今年以来，我局始终坚持以人民为中心的发展思想，将人大代表建议和政协委员提案办理工作作为倾听民意、汇聚民智、改进工作的重要抓手，高标准、严要求推进各项办理任务。截至目前，共收到人大代表建议和政协委员提案14件，其中主办件2件、协办件12件。所有提案均在法定时限内圆满办结，网上系统答复、书面信件寄送等关键环节全部规范完成，提案办理工作取得阶段性成效。现将具体情况总结如下：

一、办理工作开展情况

（一）明确承办责任，夯实办理基础

收到提案后，我局第一时间召开专题会议研究部署，成立由主要领导牵头、分管领导具体负责、各业务科室协同推进的办理工作专班。按照“归口办理、分级负责” 原则，对14件提案逐一梳理分类，明确主办件由分管领导直接督办、业务科室全程主办，协办件指定专人对接主办单位，形成 “主要领导负总责、分管领导具体抓、科室负责人直接办、专人跟踪督” 的四级责任体系，确保每件提案有人管、有人抓、有人落实。同时，制定《提案办理工作时间表》，细化任务节点、压实工作责任，为高效推进办理工作筑牢基础。

（二）严把办理质量，确保办结实效

在办理过程中，我局始终把“办实、办好、办出成效” 作为核心目标，严格遵循 “研究分析 — 制定方案 — 推进落实 — 答复反馈” 的闭环办理流程。对主办件，深入开展实地调研、座谈交流，全面掌握提案涉及的实际情况，结合部门职能制定针对性强、可操作的办理方案，确保办理结果贴合实际需求；对协办件，主动与主办单位沟通对接，及时提供相关政策依据、数据资料和工作建议，积极配合完成联合调研、意见汇总等工作，保障协办事项不缺位、不滞后。截至目前，14件提案全部按期办结，办结率达100%，办理质量得到主办单位和提案人的初步认可。

（三）强化沟通对接，提升满意程度

坚持把沟通协调贯穿提案办理全过程，采取“电话沟通+上门走访+座谈交流” 相结合的方式，多渠道、多维度与人大代表、政协委员保持密切联系。办理前，主动了解提案提出的背景、核心诉求和期望目标，确保精准把握提案意图；办理中，及时反馈办理进展、存在的难点问题，主动征求代表委员的调整建议，形成良性互动；办理后，通过网上平台规范答复、邮寄书面答复函等形式，详细说明办理过程、具体措施和工作成效。

二、存在的问题与不足

（一）沟通深度仍需加强

部分提案办理过程中，与代表委员的沟通多集中在办理前的需求了解和办理后的结果反馈，对办理过程中的阶段性进展、难点问题的沟通不够频繁深入，导致部分代表委员对办理工作的全过程知晓度不足，偶尔出现对办理意图的理解偏差。同时，沟通方式较为传统，缺乏对复杂提案的专题研讨、现场勘查等深度沟通形式，影响了办理工作的精准性。

（二）办理效率有待提升

受协办件数量较多（占比85.7%）、涉及部门多、协调环节复杂等因素影响，部分协办提案存在沟通对接耗时较长、资料汇总周期偏久的问题。加之个别提案涉及跨领域、跨层级政策衔接，需多方征求意见、反复论证完善，一定程度上影响了办理进度，办理效率仍有提升空间。

（三）成果转化机制不健全

目前办理工作更多侧重于“按期办结” 和 “答复反馈”，对提案中蕴含的合理化建议、创新思路的系统性梳理、提炼转化不够充分。部分提案办理结果停留在 “解决具体问题” 层面，未能及时将代表委员的真知灼见转化为完善政策、优化流程、改进工作的长效机制，提案办理的示范效应和辐射作用未能充分发挥。

三、下一步工作举措

（一）深化沟通对接，提升办理精准度

建立“全过程沟通” 机制，将沟通环节贯穿提案办理前、中、后各个阶段。对复杂疑难提案，主动邀请代表委员参与实地调研、方案论证，面对面听取意见建议；对跨部门提案，牵头组织主办单位、协办单位与代表委员开展联合座谈，形成工作合力。同时，创新沟通方式，通过线上交流平台及时推送办理进展，确保代表委员全面掌握办理情况，推动办理工作更加贴合民意、精准高效。

（二）优化办理流程，提高工作效率

针对协办件数量多、环节复杂的问题，进一步优化内部办理流程，建立“提案接收 — 分类转办 — 限时办结 — 跟踪督办 — 汇总反馈” 的快速响应机制。明确各环节办理时限，实行 “超时预警” 制度，由办公室定期督办检查；加强与主办单位的协同联动，建立信息共享、快速会商机制，减少沟通成本，提高协办事项办理效率。同时，强化业务培训，提升工作人员的统筹协调能力和办理业务水平，确保办理工作提质增效。

（三）健全转化机制，扩大办理成效

加强对提案建议的系统性梳理和深度挖掘，将代表委员提出的合理化建议纳入部门政策制定、工作改进的重要参考。对具有普遍性、指导性的建议，及时转化为完善制度、优化流程、提升服务的具体举措；对涉及长远发展的建设性意见，纳入部门中长期规划，推动提案办理成果转化为推动工作的长效动力。同时，加强宣传引导，通过官网、公众号等平台，及时公开提案办理情况和典型案例，主动接受社会监督，提升办理工作的透明度和公信力，增强代表委员和群众的获得感、满意度。

今后，我局将以此次总结为契机，正视存在的问题，补齐工作短板，持续提升提案办理工作的制度化、规范化、科学化水平。始终坚持以高度负责的态度，用心用情办好每一件人大代表建议和政协委员提案，切实把代表委员的真知灼见转化为推动高质量发展的强大动力，为增进民生福祉、促进经济社会持续健康发展作出新的更大贡献。