平邑县卫健局始终坚持把政协提案办理工作作为提高政府工作水平、建设和谐社会的重要举措，始终本着认真负责、求真务实、开拓创新的态度，切实办好每一件政协提案，积极采纳政协委员的真知灼见，有力推动卫生健康事业的快速发展。

一、办理工作基本情况

2023年，卫健局共承办人大代表建议5件(主办5件）、政协委员提案5件（主办3件、协办2件）。主要涉及持续深化医疗卫生改革、提升农村地区医疗服务能力、提高乡医待遇、加强传染病防治体系建设、完善普惠性托育服务体系建设、降低中小学生眼镜近视率和加强心理健康师资力量建设等问题。目前，全部建议提案均已按时办结并回复，满意或基本满意100%。

二、采纳情况

共收到人大代表建议5个，政协提案5个，采纳数10个，采纳率100%。

三、主要做法

一是高度重视，压实办理责任。平邑县卫健局在接到县政府转交的人大建议和政协提案建议后，把办理工作纳入重要议事日程，进一步提高认识，切实加强领导，严格执行了领导办理责任制和分级负责制。专门召开了班子会议，进行专题研究和部署，按照分级负责、归口办理的原则确立了承办科室和承办单位，明确了一名班子成员专门负责建议提案办理工作，指定了专人具体负责落实。进一步健全了办理工作制度，形成了较为完整的分办、催办、审核、答复、总结、归档等工作制度，确保建议提案办理工作有部署、有督促、有检查、有结果。

二是强化沟通，严格办理流程。平邑县卫健局始终把加强与代表和委员的联系、与县人大、政协等主管部门的联系、与协办部门的联系、局内主办科室与协办科室的联系作为提升办理实效的关键。一是加强与代表委员的沟通。各承办科室在着手办理之前，对代表反映的情况，采取电话或上门方式，与建议提案领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动上门与代表委员沟通联系，征询委员对初步答复内容的意见，意见一致后方可正式答复。二是加强办理部门之间的沟通。一方面，抓好外部沟通。对主办件积极主动征询协办部门意见，对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复及意见；另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上科室办理的提案，主办科室积极主动联系，协办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。形成了互通有无、务实高效的办理模式。

三是力求规范，提升办理质量。一是办理过程力求规范。我们从建议提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容力求充实，文件印发力求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议提案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议提案高效、高质办理，力求代表委员对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况和我县财力，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表委员解释，取得代表委员的理解，赢得代表委员的支持。

近年来虽然卫健系统的建议提案办理工作取得了一些成绩。但是我们也清醒的看到，在建议提案办理工作中，还存在一些不足之处，与代表委员们的后续沟通评价还有待加强、有些建议目前还只是列入工作计划正在积极争取落实。针对这些问题，我们将认真听取代表委员的批评和意见，采取有效措施，更好的改进工作，切实提高办理质量和效率。