事项名称。社会散居孤儿基本生活费发放

子事项名称。社会散居孤儿基本生活费发放

事项编码。3713260102001

事项类别。公共服务

适用范围。具有平邑户籍的失去父母、查找不到生父母的0-18周岁未成年人。

设立依据。1、《关于发放孤儿基本生活费的通知》（鲁民〔2010〕62号）“孤儿基本生活费发放的对象，是失去父母、查找不到生父母的未成年人。孤儿成年后仍在校就读的，继续享受孤儿基本生活费。

2、山东省民政厅、山东省财政厅转发《民政部 财政部关于发放艾滋病病毒感染儿童基本生活费的通知》的通知（鲁民【2012】102号）。

3.临民[2013]11号，关于提高孤儿基本生活费标准的通知。1、《山东省民政厅关于进一步做好孤儿保障工作的意见》（鲁民【2012】86号）

受理机构。平邑县民政局社会事务科

决定机构。平邑县民政局社会事务科

办理条件。申请社会散居孤儿基本生活费，应当具备下列条件：

1. 失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人；

申请材料。申请社会散居孤儿基本生活费，应当向民政局窗口提交下列材料：

（1）公安机关、医疗机构出具的孤儿父母死亡证明；人民法院宣告孤儿父母死亡或失踪的证明；村（居）委会出具的孤儿父母死亡证明（死亡证明需村【居】党组织书记签字，村【居】委会盖章），同时须提供3名邻里知情人的证明材料。

同时提供孤儿身份证（或户口本、户籍证明）原件及复印件各2份、孤儿本人近期1寸免冠照片2张。

办理方式。办理窗口受理。

办理流程。（一）.申请：申请人到乡镇（街道)民政部门提出申请；

（二）.受理：乡镇（街道）民政部门审核通过后报县级民政部门，县级民政部门对儿童情况和提报材料进行审批，审批合格后次月发放孤儿生活费；对不符合办理条件的，县级民政部门告知不符合原因，解释当前政策。材料提供不全的，补齐材料后再办理；

（三）.办结：自认定社会散居孤儿身份下月起发放基本生活费。

办理进程查询。查询电话号码：0539—2652570、2652766。

收费依据及标准。不收费。

行政救济途径及方式。

1. 投诉

   1、投诉事项

   有下列行为的，申请人可以进行投诉：

   （1）对符合法定条件的申请不予受理或不予批准的。

   （2）工作人员态度蛮横的。

   （3）接受申请人宴请或钱物的。

   （二）投诉渠道：

   平邑县民政局社会事务科0539-2652766

   2.投诉受理

   县民政局负责行政相对人违纪违法投诉事项的协调处理。县政务服务中心负责对县民政局窗口人员违纪违法投诉事项的协调处理。

   3.投诉处理

   （1）对信函投诉做到逐件拆阅、登记，及时处理；

   （2）对网络投诉要及时登录收阅、打印登记，及时处理；

   （3）对当面投诉应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；

   （4）对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录；

   4.投诉处理时限

   对一般投诉要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉人。重要投诉在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉人。

   5.投诉渠道

   县民政局社会事务科投诉电话：0539-2652766

   县政务服务中心投诉受理台：0539—4885107

   信箱：平邑县政务服务中心民政局窗口。邮编：273300

   （二）行政复议

   1. 行政复议事项。根据《行政复议法》第六条规定之情形，申请人可以申请行政复议。

   2.行政复议受理机关：

   （1）临沂市民政局政策法规科，地址：临沂市北京路13号人防大厦7楼，联系电话：0539-7200923

   （2）平邑县人民政府，地址：平邑县滨河东路与银花路交汇处政务服务中心4楼B区，联系电话：0539-4223518

   （三）行政诉讼

   1.行政诉讼事项。根据《行政诉讼法》第十二条之规定，申请人可以提起行政诉讼。

   2.行政诉讼受理机关：临沂市平邑县人民法院，地址：平邑县西环路1号，联系电话：0539－4292010。

   咨询方式。1.窗口咨询：平邑县政务服务中心一楼民政局窗口

          2.电话咨询：0539-2652570、2652766

   监督投诉渠道。平邑县民政局办公室（电话：0539—4211051）

   办理地址和时间。平邑县滨河东路与银花路交汇处政务服务中心一楼民政局窗口

   周一至周五，夏令时上午8：30-12：00，下午2：00-5：30；冬令时上午8：30-12：00，下午1：30-5：00。

   办理进程和结果查询。

2. 现场咨询：政务服务中心一楼民政局窗口。

   2.电话咨询：0539-2652570、2652766。

   表单填写。1、孤儿基本生活费申请表

   
   

    

   附件1