一、工作规则：

（一）开户条件

1、热源及管网到达区域，具有符合建设换热站标准的房屋及配套设施；

2、规划、建设手续齐全的小区及单体建筑；

3、用热系统为分户计量和分户控制的结构；

4、符合建筑节能强制标准或有建筑节能改造标准；

（二）开户流程

1、开户申请：每年4月1日至8月31日到易达热电公司客服部递交《用热申请表》，并附《申请用热建筑面积示意图》。

2、内部审核：易达热电相关部门现场勘查，进行热源及管网技术论证，自接到申请之日5-7个工作日内将审核意见反馈给申请单位。对不符合民用建筑节能标准的客户告知申请改造程序、政策。

3、申报材料:审批通过的客户，需要提供以下资料：

1)供热设计资料包括小区规划图、小区平面图、总体建设规划许可证、单体建设规划许可证、楼房建设布局图两份；

2)对小区现有情况进行书面说明（二份）；

3)临沂市城市基础配套费征收通知、山东省非税收如通用票据复印件各三份；

4)房产证及房产局测绘成果原件（查验）及复印件二份；

5)公司营业执照副本原件（查验）及复印件（盖公章），公司授权委托书

6)签订供热合同：供热公司与客户签订《供热合同》，用户按供热合同缴纳采暖费。

4、缴纳相关费用：按着规划部门批准的《建筑工程规划许可证》的建筑面积交予财政局。

5、设计与施工：用户填写《供暖委托设计函》，易达热电根据该函委托建设的内容进行设计，确定施工单位。

6、验收与整改：工程竣工后，施工单位备齐相关工程资料提交验收申请，易达热电在收到申请10日内组织相关部门对施工工程进行验收。发现问题由施工单位进行整改。

7、签订供热合同：易达热电与客户签订《供用热合同》，用户按合同约定缴纳采暖费。

8、供热：客户在缴纳采暖费后，易达热电按照供热合同约定的时间开始供热。

二、行为准则：

1、不侵占、盗窃、挪用企业财物。

2、不接受商业贿赂、回扣、馈赠。

3、不贿赂上级或向上级赠送财物。

4、不得私刻、丢失企业印鉴，不得私自变更印鉴专管人，不采用欺骗、隐瞒手段套取企业印鉴，不超范围或权限使用企业印鉴。

5、热爱企业，维护企业形象和信誉，维护企业利益。

6、保守企业秘密，不泄密、传密或违反程序对外披露经济、技术信息及管理诀窍。

7、工作实事求是，反馈信息、报表、履行本职监督职能、汇报工作等不弄虚作假。

8、不利用职务便利谋取个人利益，不为他人谋取私利。

9、建立正常的人际关系及工作关系，不拉帮结派、打击报复、制造矛盾、造谣传谣。

10、工作要认真负责，不推诿扯皮。

11、经济、人事等工作中做到该回避的要回避。

12、不从事与公司业务及经济利益直接相冲突的第二职业，不利用企业关系办理私事 。

13、岗位工作勤奋高效，上班不离岗、睡岗。

14、上班时不办理私人事务，不从事与公司无关的娱乐活动 。

15、办公区域内严禁闲谈、吵架、斗殴、大声喧哗；无事不得长时间在院内、楼道、走廊内逗留。

16、对外通话、接待要使用礼貌用语、热情周到，不得说脏话。

17、班前、会前不喝酒；公众场合饮酒不失态；不聚伙喝酒；酒后不进入办公场所。

18、参加外部会议或活动接受的各种纪念品、赠品须上交。

19、请假、休班的要安排好工作，出现耽误工作的要对请假人、休班人及批假人进行处罚。

20、出差回来后要及时汇报工作情况。

21、严禁长明灯、长流水，严禁开窗使用空调，严禁浪费办公用品。

22、严禁私自复制、抄录档案以及对借出的档案进行涂改。

23、对借出档案、图书、资料等要按时归还，造成损坏或丢失的按原价的1-3倍向企业赔偿。

24、对于以上行为规范，公司有相关管理规章制度及考核细则的，违者按相关制度及考核执行；无相关管理规章制度及考核细则的，违者每违反一项次，公司将对其处以罚款50——500元，给公司造成损失的承担全部赔偿责任；情节严重的予以辞退，违反同类规定年度内出现两次视为情节严重。

26本规范由党支部、保卫科纪检人员监督执行。

27、本规范自2012年8月1日起执行。

三、岗位职责:

行政部工作职责

（一）行政办公职责：

1、组织安排公司办公会议，会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议要求发文，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

2、负责来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和回复，做好文书档案资料的归档、立卷、管理工作。

6、负责公司的保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

3、根据领导要求，作好公司来宾的接待工作，代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络。

4、负责公司办公设施、后勤用低值易耗品的管理，办公用品的发放、使用、登记保管、维护管理工作，负责招待用品仓库管理工作。

5、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、和其它综合性文稿，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿，严格按行文程序办理，保证文稿质量。

6、做好公司的宣传报道工作。

7、负责公司的保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。

8、负责公司档案室资料整理和管理工作。

（二）安全保卫职责：

严格执行公司《安全保卫管理制度》，做好安全保卫、消防工作。

（三）餐厅管理、后勤保障职责：

1、依据餐厅各岗位工作职责及公司制定的《餐厅管理考核办法》、《餐厅管理规章制度》做好餐厅管理工作。

2、做好公司公用会议室、接待室、公司领导办公室卫生保洁工作，负责公司厂容厂貌、环境卫生管理，做好各部门所管辖卫生区的划分工作。

3、做好宿舍管理工作。

4、负责全公司通讯设施、网络费用及电费的缴纳工作。

5、为丰富员工的文化生活，组织安排各种文体活动。

6、负责图书室图书、杂志等书籍管理。

7、兼管公司职代会和工会工作。

（四）公司车辆管理工作：

1、依据公司制定的《车辆使用管理规定》对公用车辆实施管理。

2、负责公司所有车辆维修、保养工作，确保公司领导和部门工作正常用车，定期对驾驶员进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。

（五）负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

（六）完成公司临时安排的其他工作。

企管部工作职责

（一）建立健全公司各项规章制度，对在执行过程中有不适合公司情况的规章制度及时修订完善

1、组织编写公司各项规章制度并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、公司通用的基本管理制度由企管部组织统一编写，各部门自行起草编写的制度，报企管部统一审核。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改补充意见，逐步完善。

（二）组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门的工作职责；

2、督促和检查各部门，按岗位设置编制岗位工作标准；

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况，及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

（三）对各部门日常工作进行绩效考核

1、参与制定考核方案和考核细则；

2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核；

3、根据考核结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核、并跟踪验证整改措施的执行情况。

（四）编制企业年度工作计划

根据企业发展规划和各部门上报的年度工作计划，汇总编制公司年度工作计划。

（五）人力资源管理职责

1、负责制定员工招聘计划、招聘程序，进行初步的面试和筛选，做好各部门之间的协调工作，跟踪落实面试人员情况，并按工作程序办理好手续。

2、负责办理公司职工内部调动工作事宜；

3、负责员工与公司签订和续订劳动合同，办理用工、退工手续；

4、做好试用员工的跟踪管理工作，对符合公司用人条件的员工及时办理转正手续；

5、负责对全公司员工出勤的考核，统计和编报出勤报表，及时向领导提供劳动出勤情况，并负责工资核算，在规定的时间内将工资核算表及考勤报财务部审核；

6、负责建立健全职工档案，并根据岗位变动情况及时调整，编制职工名册；

7、做好员工薪酬统计基础工作；

8、负责公司员工劳保、福利发放工作；

9、负责职工培训工作，包括新员工的入职培训及在职职工的素质提升培训工作；

10、负责办理职工社会保险的申报、缴纳、停保、转移等事宜；

11、参与组织制定和执行人力资源管理制度；

12、帮助上级建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系；

13、负责管理员工信息资料及各类人事资料。

（六）完成公司临时安排的其他工作

生产部工作职责

1、生产部是本公司的生产、技术、安全管理方面的直接责任部门。在生产部经理的直接领导下，负责全公司生产、技术、安全、运行、检修、设备、节能、技改、环保等方面工作。

2、负责编报热力、电力生产计划，报公司批准后组织实施，按时完成并上报各种计划统计报表。

3、负责编制公司生产各系统正常运行方式及各系统、岗位的运行管理，负责审定各系统的特殊运行方式，参与重大设备系统试验项目的拟定和运行工况的调整，以上方案报公司批准后组织实施。

4、负责编制主、辅助设备的大、小修计划，报公司批准后组织实施。

5、负责编审专业技术文件、技术措施、技术报告、生产管理制度、技术管理制度和现场规程及安全措施，报公司批准后组织实施。

6、负责编制现场运行检修规程和平衡经济指标、设备检修、更新改造、节能、环保等专业措施指标，报公司批准后组织实施。

7、负责处理改进主、辅设备的缺陷，审核大小检修项目和施工进度。

8、组织大修工程分段验收、整体验收和热态验收工作，做好总结，保证质量。

9、负责制定各系统的特殊运行方式，参与重大系统试验项目的拟定和运行工况的调整，组织并审核各专业的试验运行方案。

10、了解分析机组运行情况，检查现场运行记录和数据，搜集运行资料，提出改进意见并监督执行。

11、按照“三不放过”的原则，负责安全事故调查分析，制定反安全事故措施计划并及时上报。

12、配合采购部做好备品、备件计划提报工作，具体包括：

（1）组织主要关键备品、备件图纸的测绘工作；

（2）组织编制备品、备件定额工作；

（3）配合采购部解决备品、备件加工订货中的技术问题；

（4）参加所提报备品、备件的验收、鉴定工作；

（5）审核采购部提出的外调、处理和报废备品项目。

13、负责组织生产系统小指标竞赛活动，搞好节能挖潜工作，编制汇总节煤、节电措施，制定安全经济运行方案和技术措施，提出改进意见并组织实施。

14、负责全公司生产技术档案和资料保管。

15、负责生产对外单位的来往联系，搜集有关规程制度和资料。

16、负责制订设备防冻、防暑措施、编制反事故措施和安全措施计划并执行。

17、负责了解分析机组运行情况，检查现场运行记录和数据，搜集运行资料，对运行情况进行分析，定出改进意见报公司批准后组织实施。

18、负责建立健全与生产有关的计量标准，制定计量工作计划，编制计量器具配置计划，审定计量器具的增设和拆除，组织计量管理定级工作和推广计量新技术，解决运行中影响正常计量的问题。

19、负责搞好环境保护及污染治理工作，编制环境保护中长期计划、年度工作计划和综合治理措施。

20、组织召开生产调度会、安全分析会。

21、负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

22、完成公司临时安排的其他工作。

财务部工作职责

（一）会计核算：

1、财务部在公司总经理的直接领导下，负责全公司生产、经营、基建等经济活动的财务管理和核算。

2、财务部应根据国家财政法规和企业财务制度建立完善的公司财务核算体系，拟定本单位办理会计事务的具体办法。

3、及时准确对公司经济业务进行帐务处理；

4、准确及时编制公司财务报告，参与公司的经营分析，为公司生产经营决策提供准确、及时的财务信息。

（二）资金管理：

筹措公司生产经营所需资金，合理高效调配公司资金，定期对公司的资金营运能力进行分析，确保公司资金正常运转。

（三）成本控制：

1、下达公司各产品或项目目标成本，监督成本费用的开支范围，审核公司各项成本费用的真实性、合法性。

2、严格执行成本开支范围和费用标准，及时核算成本，对成本进行分析并提出初步处理意见，分析利润升降原因，为公司的生产经营提供准确的成本数据。

（四）内部控制：

1、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

2、负责监督、检查本公司各部门的财务收支、资金使用和物资保管、收发、计量等工作。

3、负责公司现有资产管理工作：

（1）严格对全公司各项财产进行登记、核对、抽查和按规定程序对资产进行调拨、转移、报废等处理，做到帐、卡、物相符。

（2）负责对全公司的固定资产进行明细分类核算，准确计提折旧，协同有关职能科室，进行固定资产的管理和清理，

4、及时清理债权债务，列出清单，每季进行一次清理，保证各种经济帐目往来清楚，不发生呆帐损失。

5、对材料和燃料进行稽核，监督储备定额完成情况，如发现库存积压，则督促有关部门达到合理库存。

6、会同采购部每年至少进行一次全面的所有材料的盘库清点工作，对库存物资的帐、卡、物相符情况实行监督。

7、负责银行结算业务，月末与银行核对账目，做到相符率百分百。

8、依据《现金管理条例及实施细则》的要求使用现金，办理现金结算，帐目日清月结，帐款相符。

（五）负责全公司人员工资的正确审核和发放

（六）根据国家有关部门要求，及时办理税金计算解缴手续，足额上交各种税金费用。

（七）负责收费室业务管理工作。

（八）会计档案管理：

按照会计档案管理办法的要求保管会计凭证、报表及有关资料，及时将凭证账簿装订成册，装入凭证盒，并将有关栏目填写齐全。

（九）妥善保管和正确使用财务印章和空白票据。

（十）负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

（十一）完成公司临时安排的其他工作。

供热部工作职责

（一）负责公司内外供热管网及设施的安全经济运行，负责供热经营管理工作，负责热网建设管理工作。

（二）负责采暖、供热工程的施工组织，提报安装材料计划及安装施工计划方案，提供技术变更方案及工程试验、试运方案，监督验收施工质量。

（三）负责对热网建设进行安全、质量、技术监督，对热网施工单位不符合安全、质量工艺、技术要求的，有权提出修改意见，对不听意见者，有权停止施工。

（四）做好供热管网的安装技术工作：

1、测绘主供热管线带状图；

2、审核热网安装图纸资料；

3、坚持安全、经济方针，提出供热管网、采暖设备设施建议方案和技术改造方案。

（五）加强热用户运行仪表、设备管理，配合生产、检修、热用户搞好设备、仪表、设施维护与校验工作。

（六）根据公司机组特点，合理选择供热参数，搞好热负荷调度，编制热负荷分配和调度方案，报分管生产经理批准后，交值长室执行。

（七）做好巡视检查和管维工作，供热与非供热期间要定期、不定期地对热网设备进行维护、保养，发现问题及时解决，尽量杜绝跑、冒、滴、漏，确保热网及设备完好率，努力降低热耗。

（八）加强供热部的技术管理，建立健全热网及设备技术档案、各种记录、台账，做好热用户及用热设备登记造册和归档管理工作，同时送公司档案室备案。

（九）负责代表公司与热用户签署各种供热协议、合同，负责对各热用户的用热计划、申请变更用热及新用户的用热申请进行核查、报批。

（十）负责供热经营管理工作，做好热用户关系协调，掌握热用户特点及季节规律，监督热用户用热情况，贯彻执行各种协议条款，负责热费回收。

（十一）负责制定月、季、年度供热计划、热网建设计划、检修计划、材料消耗计划。

（十二）对破坏热网和违反供热管理规定给热网和用户造成损失的，有权按照《平邑县城市集中供热管理暂行办法》进行处理。

（十三）加强供热部内部管理，定期对职工进行安全、技术培训，及时纠正违章行为，搞好文明施工、文明经营。。

（十四）负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

（十五）完成公司临时安排的其他工作。

采购部工作职责

（一）采购计划的实施

（1）根据生产等各部门提交的需求计划及安全库存，编制不同时期的物资采购计划，经公司领导批准后组织采购；

（2）编制物资采购预算，经公司领导批准后实施；

（3）核查各类物资采购申请，核查物资采购的必要性以及清查规格与数量是否恰当；

（4）供应商资料的收集、整理、选择、保管及合格供应商的评估。

（二）物资采购的实施

（1）负责公司生产经营所需原、辅材料及办公用品等物资的采购工作；

（2）做好市场供求信息及价格调查，保质、优质采购，确保生产及经营活动的需要；

（3）执行采购活动，包括询价、比价、议价、订购及交货的催促和协调等；

（4）做好物料消耗分析，在保证生产及经营的前提下降低资金占用，减少库存；

（5）负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制定相应的管理制度；

（6）严格执行公司制定的物资采购制度，根据生产经营安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理；

（7）负责制定物资采购工作各项管理制度。

（三）采购物资的入库与结算

（1）负责办理购进物资到货后的相关手续的办理工作；

（2）在验收入库及使用部门反应所购产品质量不合格时，对不合格产品及时退货；

（3）负责企业外委托加工的出入库业务；

（四）完善供应商体系，加强对供应商的管理协调

（1）对供应商资料建立详细档案，建立供应商往来体系

（2）建立完整有序、详细的采购档案，做到账目准确，方便查询；

（3）通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的货物品质、交货期限、价格、服务、信誉等进行分析，确定优先合作伙伴。

（五）及时了解与掌握市场价格、技术信息、不断为公司推荐新的技术，并及时与公司领导和各部门沟通。

（六）仓储工作

（1）根据业务需要，不断完善仓库管理制度；

（2）负责仓库管辖内所有物料的收、发、存的管理工作，并于每月月底将入库单、领料单财务联整理后报财务部；

（3）对仓库物品进行定期盘存，建立仓库物品的明细帐，每月与财务部核对帐目，必须做到帐帐、帐卡、帐物相符；

（4）负责仓库的防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等工作，对仓库的安全、卫生负责，保证仓库库存物资完好无损。

（七）负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

（八）完成公司临时安排的其他工作。

基建部工作职责

（一）负责本公司新建、扩建、修缮、技术改造专项工程及零星土建项目的施工与管理工作，做到施工有预算，用工用料有计划、有考核，检查有记录，工程决算准确、有依据。

（二）组织有关部门进行工程验收及工程量收方和签证，办理竣工结算手续。

（三）负责公司内部工程合同，工程预、决算及竣工结算资料的整理、存档和移交工作，工程竣工验收后，及时向财务部办理移交工程结算手续，并配合财务部做好工程结算。

（四）负责本公司环境绿化管理、花木修剪、办公生活区水电暖维修，外单位水电费收费等工作。

（五）参加公司大型开发项目的论证、工程招标、合同签订及工程施工中间验收和竣工验收工作。

（六）参与工程立项、报批、设计、调研，委托施工和编审工程预、决算等管理工作。

（七）及时办理准许开工手续，制定施工计划和措施，组织做好工程开工前的准备工作，达到施工现场“三通一平”的基本要求。

（八）负责工程施工全过程的管理，对工程施工的质量、进度负责。

（九）负责工程施工中的技术管理，工程施工要符合设计和施工规范要求，对竣工工程的竣工技术资料准确、齐全负责。

（十）配合各专业审查施工单位的施工组织设计和施工进度计划，根据工程实际和公司要求编制工程的综合进度计划和形象进度计划，并认真检查监督执行情况。

（十一）配合各有关专业做好施工图纸会审和技术（设计）交底工作。协调设计、施工和生产部门三方的联系，做好设计变更、技术解答和补充设计等施工技术管理工作。

（十二）做好隐蔽工程检查验收，及时审签隐蔽工程验收检查记录。

（十三）及时收集、整理和审查施工技术资料，做到变更工程的技术资料齐全、规整、准确、符合设计和规范要求，工程交付使用后一个月内完成立卷归档工作。

（十四）做好招标工程的内部审计和委托外审工作。

（十五）及时了解工程造价信息，积极参加工程造价培训，提高工作技能。

（十六）负责公司划分的所管辖卫生区的卫生清理工作。

（十七）完成公司临时安排的其他工作。

四、服务标准：

1、我司有义务按照供暖合同约定的时间、地点、温度向采暖方提供安全、稳定的供热服务。

2、有权按照供暖合同约定收取采暖费。

3、打压时间、供暖时间、紧急公告等以微信、小区内张贴通知形式告知甲方。

4、对采暖方的采暖情况、用热设施的运行状况进行检查：在检查中发现采暖方的自用供热设施存在安全隐患、影响其他人的正常采暖以及其他违反«临沂市供热条例»及供暖合同约定的情况，采暖方及时调改，拒不整改的，我司有权中断供热直至整改符合供热条件止。

5、采暖期内，我司因所维护管理的供热设施故障、事故等情况影响正常采暖的，有义务及时公告，并迅速采取有效处理措施，及时消除影响。

6、采暖方所在小区内共用管网出现跑冒滴漏情况，产权方未及时维修给我司造成经济损失，乙方有权中断本小区供热直至符合供热条件止。

7、履行«临沂市供暖条例»及供暖合同其他条款中规定的应由其承担的义务。