为切实维护医院正常秩序，妥善处置医患矛盾纠纷，保障人民群众就医保健安全，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗事故处理条例》和卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》(卫通(2012)7号)等法律法规和文件精神，现就进一步维护医院正常秩序有关事项通告如下:

一、平邑县妇幼保健院是保障全县妇女儿童生命健康、履行妇幼保健职责的重要公共场所，严禁任何单位及个人以任何理由和方式扰乱医院的正常诊疗秩序、侵害患者合法权益、危害医务人员人身安全、损坏医院财产。

二、医院及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。

三、患者应当依法文明表达意见和要求，向医院投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医院投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱正常医疗秩序，不得有违法犯罪行为

四、良好的医患关系是建立在相互信任、相互配合的基础之上的。理想的治疗保健效果，既要求维护患者的合法权利，也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。患者应承担的以下主要义务：

（一）患者及陪护人员应当遵守医院有关就诊、治疗、检查等规章制度的规定，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。

（二）患者应如实提供疾病、诊疗等与病情有关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。

（三）患者应积极配合经治医师、护士及其他相关医务人员的治疗、护理、保健计划和指导等，维持良好的医疗保健服务秩序；拒绝治疗或不遵从指导的，要承担相应的责任。

（四）患者应了解自身疾病、治疗、预后及注意事项；如果不明了，应向经治医生、护士询问。

（五）患者应按有关规定及时履行有关诊疗、保健服务项目的付费交款义务。

（六）患者及陪护人员应爱护医院设施和仪器。

（七）患者及陪护人员应对个人随身携带财物的安全负责。