（一）相关材料

1、出示具有本院执业医师资格的医师填写的入院信息单。

2、病人持有效身份证件或户口本等（非必选）。

3、如有医保报销需要，需医师开具医保身份确认单，居民需持有有效身份证或户口本，职工医保需持有医保卡或者电子医保。

（二）入院服务流程

1、患者持身份证、医保卡、入院通知书

办理住院手续，登记、审核

2、通知病房接待患者

3、护士了解病情，做好病情分类，接待准备

4、如属于危重患者开通绿色通道，通知医生接待患者，先治疗后办理手续

5、值班医生问病史、体检、开医嘱

6、护士再次审核身份、执行医嘱

7、评估病情做好入院宣教

8、患者接受治疗或手术

（如有自费项目，填写知情同意书井签字）

二、出院手续及流程

（一）出院手续

1、患者出院时，由患者所在医疗区的主管医生通知患者出院时间，护士将费用整理完毕后出区，患者方可前往住院处窗口办理出院结算手续。

2、居民医保患者结算出院时需持医生开据的《住院患者参保身份审核确认单》与患者身份证或复印件(18岁以下、60岁以上可用户口本)，如有代办需加代办人身份证或复印件，到住院处窗口办理出院结算，费用核对完毕后，同时进行报销。

3、职工医保患者与异地医保患者结算出院时需持医生开据的《住院患者参保身份审核确认单》与医保卡(电子医保均可)到住院处窗口办理出院结算，费用核对完毕后，非电子医保需输入医保卡密码进行结算。

4、外伤医保患者需到医疗保险办公室审核参保信息，医疗保险办公室出具其盖章的《外伤调查表》，与《住院患者参保身份审核确认单》、病患和代理人身份证或两人身份证复印件一起到住院处窗口办理报销出院。

（二）出院服务流程

1、评估病情做好出院宣教

2、护士审核后出院

3、如为医保患者，应详细标注病种及自费项目

4、办公护士通知责任护士

5、责任护士交代患者结账流程

6、出院宣教、复查时间

7、外伤需送医保办审核，请患者耐心等待

8、一楼结算窗口进行“一站式”结算

9、自费患者一楼住院处自费结账

三、住院应知

1、住院押金缴纳方式有微信、支付宝、刷卡、现金、银行转账五种方式。

2、微信缴费不限地点、时间，由患者自主在手机上进行操作，缴费较自由，单据为电子单据显示在缴费微信中，无纸质单据。

3、支付宝、刷卡、现金缴费到住院处窗口缴纳，工作人员出据纸质单据，患者要妥善保管好单据，不得丢弃，出院时需交回（支付宝也可在每层楼壁挂机上进行缴费）。

4、住院交款使用银行转账方式的患者，需到住院处窗口向工作人员索取转入账号、名称、开户行等信息，并在转账时备注好住院患者的姓名、住院号；财务科收到银行转账后，致电住院处，住院处工作人员根据财务科提供银行转账备注信息以现金形式入账患者住院账户，并打印纸质缴费单据，单据上各注银行转账或转账保险公司名称。

5、居民医保患者凭医师开据的《住院患者参保身份确认单》与身份证或身份证复印件、身份证照片（18 岁以下、60岁以上可用户口本）到住院处窗口进行医保身份确认；职工医保与异地医保需持医保卡进行确认；省外异地医保需患者联系其当地医保处进行备案，备案时，备案时间需填写实际入院前一日，备案成功后才可确认医保身份。

6、患者办理住院时，提供的信息需真实有效。

7、配合医护人员，接受医护人员的治疗、护理和生活指导。

8、办理出入院时请自觉排队，不要大声喧哗、乱丢垃圾、保管好自己的病历、胶片、财物与贵重物品等。

9、除必要的生活用品外，其他与治疗无关物品及大功率电器等不要带入病房，以防超负荷引起断电影响治疗，甚至引起火灾。

11、请自觉爱护医院公共财务，如有损坏，照价赔偿。

四、注意事项

1、微信退费：微信缴费的患者通过微信退费，谁缴费退还谁；多人缴费时，先退最后缴费者；如遇微信无法退费时可以通过现金退费：其他方式缴费的通过现金退费：多种方式缴费时。优先通过微信退费。

2、特殊医保户：经审核后确认为精准扶贫户、五保户等特殊情况的医保患者可暂时不缴纳住院押金，实行“先诊疗，后缴费”的医保政策，出院结算时一次性交齐医疗报销后应缴纳的费用。

3、入院时如未携带有效身份证件，请仔细核对患者姓名并于24小时之内持证补录，若姓名不符，同音不同字可凭身份证修改，如差别较大，需住院医生协助核实。

4、在住院处窗口缴费时，工作人员出具的纸质缴费单据，为不记名且唯一缴费证明，需妥善保管，出院时需交回不得丢弃。

5、办理出院结算时，需遵医嘱并与护士站核对完毕各项医疗费用，无异议后护士办理出区，出区后带齐出院各项手续前往住院处出院窗口办理出院结算。

6、住院时请勿大声喧哗、嬉戏、打闹、饮酒、抽烟等。如有疑问或困难时，请与窗口人员联系，不要吵闹，以维护医院工作秩序、利于快速出入院办理，病人及时得到治疗。

7、住院时请勿吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，生活垃圾请入垃圾桶，口罩、棉签等医疗垃圾请入黄色医疗垃圾桶，不要随地大小便以防细菌感染，如情况紧急可向医护人员索要垃圾袋，随后倒入厕所并及时按水冲洗。