近日，流峪镇退役军人服务站组织精干力量，深入村居，集中开展以“送政策、听心声、解难题”为主题的走访慰问暨政策宣讲活动，本次活动旨在变“被动咨询”为“主动上门”，将服务窗口前移。

走访过程中，工作人员用通俗易懂的语言，面对面地为退役军人及家属详细解读了当前备受关注的优抚待遇、医疗养老保障、就业创业扶持、技能培训、学历提升以及荣誉激励等方面的最新政策。结合每位退役军人的实际情况，进行了个性化的政策适配分析，确保他们能够清晰了解自身可享受的权益和可申请的福利，努力实现“人找政策”到“政策找人”的转变。

工作人员与退役军人们促膝长谈，认真倾听他们的军旅故事和回到地方后的生活经历，深入了解他们在生产生活、子女教育、医疗保障等方面存在的实际困难和具体诉求。针对大家提出的各类问题，能现场解答的，工作人员均给予了耐心细致的解答；对于需要协调其他部门处理的复杂问题，均详细记录在案，建立台账，明确跟进责任人，承诺限时反馈，确保“事事有回音，件件有着落”。

通过此次走访，不仅有效宣传了国家的惠民政策，解答了退役军人的疑惑，更传递了党委和政府的关心关爱，收获了服务对象的宝贵意见和建议。许多退役军人表示，这种上门宣讲的形式非常接地气，让他们足不出户就能了解到与自己息息相关的政策，感受到了“家”的温暖。