9月2日上午，厚德社区的工作人员杨凡、张珂、刘成雪在进行日常入户走访时，突然遇到张大爷发病的紧急情况。面对这一突发状况，三位工作人员迅速反应，分工明确，展现了高效的应急处理能力。

杨凡稳稳扶住张大爷，防止他跌倒受伤；张珂迅速拨打120急救电话，与医护人员取得联系；刘成雪则忙着联系家属，并在张大爷的口袋里翻找平时服用的药物，以缓解病情。同时，他们还通过居民群紧急寻求学医人员的帮助，为张大爷提供及时的救助。

很快，救护车就抵达了现场。社区工作人员与医护人员紧密配合，将张大爷顺利送上救护车。得知情况后，社区书记也立即组织其他工作人员赶到医院，协助办理住院手续，并向医生详细汇报发病情况，配合医生完成了一系列检查。

张大爷的女儿赶到医院后，社区工作人员向她详细说明了发病情况，并一同将她送到急救室。幸运的是，由于救助及时，张大爷已经转危为安。家人对社区工作人员的及时救助和陪伴表示衷心的感谢，对他们的专业素养和责任心给予了高度评价。

下一步，厚德社区会继续加大对小区的入户走访和巡查，同时要排查本辖区内所有小区的高危老人，标注为重点关注对象，并对这些高龄老人和身体状况欠佳的老人定期上门回访。也将吸取本次事件经验，组织社区工作人员和居民开展应急培训，提高应对突发事件的能力。