孝德社区以社情民意为导向，深入推进辖区基层治理、做优为民服务，以“四化一满意”为平时工作标准，构建基层社会治理新格局。我们社区始终坚持党建引领开展“四化一满意”工作，立足居民需求，对症下药，力求做到精雕民需、精准对接。当前最主要的体现就是洞察居民诉求，做到“未诉先办”，让未诉先办成为工作中的主基调。各网格积极响应并在实际工作中以“敢为先”的工作作风提高服务水平，四化一满意的建设实绩已经略见成效。

第一网格时刻关注动态，以公道处理方式化干戈为玉帛。工作人员在小区微信群里看到居民反映停车位被占用问题导致争吵，立即来到小区连同物业一起查看现场情况，在了解情况后，积极对双方进行耐心细致的沟通。给业主解释清楚了小区的停车位是公共资源，每位居民都有平等的使用权利。通过社区工作人员的及时介入调解，避免了矛盾扩大化，最后反映问题的居民表示理解并道歉，双方达成和解。

第二网格以行动表决心，用修剪花坛刷新宜家经典小区“新颜值”。巡查中发现小区内绿化苗木长势过于茂盛，造成小区颜值下降、底部垃圾积攒。宜家经典网格工作人员联合小区物业将杂乱枯萎、存在安全隐患的树枝进行修剪同时对花坛底部垃圾进行清理。通过此次绿化的修剪清理，既美化了树形、调整了树势，方便了居民日常停车，使小区内环境焕然一新。

第三网格主动回应需求，适应群众生活需要。近日第三网格桃花源小区群内有居民反映，小区内落水管因下雪天冰冻而损坏，伴有随时脱落的危险。网格工作人员在看到消息后第一时间赶到现场，与物业一起实地走访查看，随后联系专业维修队，对每一栋楼的落水管进行全面检查，对确实损坏的、存在潜在危险的一律更换。

第四网格接电即办，彰显服务本质。自家厨房房顶有滴水情况，网格工作人员迅速联系物业维修人员赶赴居民家中了解情况。发现房顶滴水是间歇性滴水，维修员怀疑是楼上居民家中厨房水管有漏水情况。到楼上厨房检查发现热水管没有连接到位，在排水时水流会顺着热水管流到地面，长时间后会渗透到地板下从而导致楼下房顶滴水。网格工作人员协同维修人员及时修好，避免居民财产损失。

第五网格不回避、不推脱，发现问题及时解决。在嘉和小区入户走访的过程中，发现居民对电梯、楼道卫生及乱贴小广告等问题不满意。第五网格人员收到反馈后，到楼道与电梯查看，发现问题确实存在，积极询问物业管理人员打扫情况，把居民诉求转达，并督促物业整改。在今后的日巡查过程中，会更加注重人居环境细节，提高小区治理水平，把问题解决在源头。

第六网格善听善为，用沟通促邻里和谐。民政局家属院的居民反映楼上邻居养狗，叫声严重影响日常生活。社区工作人员在了解具体情况并耐心倾听其意见后，来到养狗的居民家中沟通其宠物叫声对其他居民造成的困扰，经过耐心的协商和劝导，此居民认识到了问题的严重性，表示愿意当天将狗送回老家，反映人表示问题已经得到彻底解决。

第七网格坚持问题导向、发展取向、民生所向来更好的服务网格群众。在小区巡查过程中，高层业主反映小区大门口晚上路灯不亮，降低居民安全感，社区工作人员在耐心听取业主反映后，迅速到现场落实情况后，积极协调督促物业维修人员及时维修以保障居民出行安全。在维修过程中社区人员陪同做好维修保障工作，并及时告知业主维修处理的情况，有效拉近了社区、物业与居民的距离。

路虽远，行则将至：事虽小，不为不成。孝德社区秉持“为民办实事”的根本遵循，关注社区居民的喜怒哀乐，用心倾听、以情感人、全力办事，立足居民需求，对症下药，力求做到精雕民需、精准对接，让矛盾化解在网格，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。