为充分发挥人大代表履行监督工作职能，帮助解决群众急难愁盼问题，平邑县白彦镇人大聚焦“12345·临沂首发”，协调多方力量，进行跟踪督办，确保群众的诉求得到快速回应，不断提升群众满意度和获得感。

近日，白彦镇接到诉求人通过“12345·临沂首发”反映：2023年7月，平邑县白彦镇燕岭村，该村液化气站建设在村耕地内，将村排水沟堵住，导致其家中积水严重，要求查处拆除该液化气站。

白彦镇首发办理人员接到该工单后即着手办理，经落实，该处液化气站始建于1998年，经历多次国土用地性质变迁，已属于国土部门“暂不拆除”的范围，同时因液化气站围墙影响了该处公共排水沟的正常使用，办理人员随即要求液化气站当场拆除围墙恢复排水。但电话回访诉求人时，诉求人仍不满意，要求拆除液化气站，办理人员多次回访解释仍未满意。鉴于此，平邑县“12345·临沂首发”办理中心随即联系到县人大代表刘民涛参与督办，刘民涛代表和两名金牌调解员及相关领导到场督导、协助白彦镇办理该工单，适逢液化气站负责人在家，刘民涛与调解员向其阐述了《民法典》中关于相邻关系重要表述，同时引用“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”的先例，从情、理、法三个层面详细解释。听完后液化气站负责人老李当场与诉求人表达了诚挚歉意并就诉求人损失与其达成一致处理意见，诉求人表示反映“查处拆除液化气站”也是一时气话，现在也与负责人老李互相体谅，对参与办理的人大代表及相关工作人员服务过程和办理结果均表示满意。下一步，白彦镇将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表们积极参与到“12345·临沂首发”的工作中去，联动多部门推进矛盾纠纷化解，切实助推解决群众关心的实际问题。