今年以来，通圣社区为破解辖区群众“宁打12345，不信社区能解决”的难题，以“四化一满意”创建行动为抓手，将建成小区党支部确定为工作重心，做强支部建设，做好民意收集，做实问题回馈，提升群众满意度。

通圣社区把基层治理的放大镜聚焦在小区，将支部实体和作用发挥延伸到小区，成立了8个小区党群服务中心覆盖到辖区内的商住小区、老旧小区，从“两委”成员、社区工作者、小区业委会、楼长单元长中选优配齐配强小区党支部成员，“一小区一策略”搭建居民自治的基本框架，切实打通基层治理的“最后一公里”。

通圣社区将“敲门行动”作为常态化治理工作，带领各小区党支部对辖区居民按照“一户一档”的标准建立数据库，汇集党员、退休职工等居民个人及家庭信息，对有残疾人、孤寡老人、留守儿童的特殊家庭重点关注。支部成员日常入户收集群众需求信息和意见反馈，由小区党支部研判问题解决路径，小区书记面对面向居民承诺问题解决时限，做到事事有回应，实时有进展,群众拨打12345热线的数量较去年同期下降了29%。

通圣社区在社区、小区公共空间内嵌入功能性设施，并逐步丰富适配性服务，推动优质普惠公共服务进社区、进小区。通圣社区凝聚“两委”成员的个人资源和小区党支部的社会资源，发动周边爱心商户为居民提供便利服务，先后开展小区巡回义务理发、艺术文化活动，引入法律讲座进小区、健康理疗进社区等，并且向群众征求服务需求，有针对性地开展服务活动，让群众在“家门口”就能得到需求的满足。在一次次惠民活动中，积聚起了群众对小区党支部的信任和拥护，带动了群众参与小区治理的热情。