“张大爷，您家的水管修好了吗？要是还漏水，我这就联系维修师傅过来！” 清晨七点，郑城镇兴源村网格员李娜已经穿梭在辖区的小巷里，手机里的网格日志记满了待办事项。在郑城镇，像李娜这样的网格员共有65名，他们化身政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员，用脚步丈量网格，用真心化解难题，成为基层社会治理中最鲜活的“神经末梢”。

今年夏天，兴源村两户村民因空调外机安装位置起了争执，争执不下时甚至动了手。李娜接到村民反映后，第一时间赶到现场制止冲突。“都是抬头不见低头见的邻居，没必要为这点小事伤了和气。”她先安抚双方情绪，随后查看现场，测量空调外机安装距离，又分别上门倾听诉求。了解到一户是担心外机噪音影响老人休息，另一户是着急安装空调避暑，李娜协调重新规划安装位置，加装隔音棉，最终促成双方握手言和。“多亏了网格员，不仅帮我们解决了问题，还保住了邻里情。” 事后，村民王女士夸赞说。

除了调解矛盾，关爱特殊群体也是网格员的重点工作。郑城镇东明村网格员孙先丽负责的网格里，有5名独居老人和3名困境儿童。他给自己定下 “每周三探访、每月办实事”的规矩，独居老人刘奶奶行动不便，孙先丽每周都会帮她代购药品、打扫卫生；困境儿童小飞父母常年在外打工，孙先丽经常上门辅导功课。

在安全治理一线，网格员更是 “移动探头”。郑城镇地处山区，用火用电安全风险较高。网格员们每天开展常态化巡查，发放安全宣传手册，排查用电隐患。

如今在郑城镇，65名网格员扎根网格，用日复一日的坚守，架起了政府与群众的 “连心桥”。他们化解邻里矛盾700余起，帮扶特殊群体500余人次，排查安全隐患800余处，用“小网格”撑起了“大治理”，让基层治理更有温度、更有效率。