一个电话，一双腿，穿梭在楼栋之中;一支笔，一个本，记录着社情民意;一双眼，一身本领，提供着全科服务，这是她工作的缩影，网格是她的工作阵地，居民是他的服务对象，她就是平邑街道新城社区第一网格网格员王敏。

小事不出网格，大事不出社区。在社区内难免有邻里矛盾的发生，有一次有居民李女士打电话向她反映楼下沿街有装修噪音影响家里孕妇休息，希望网格员从中调和，她立即入户了解情况，从邻里关系的维护角度出发，耐心细致说明来意、进行劝解，居民承诺今后施工会合理安排装修时间，有噪音较大的施工，提前和邻里间沟通，尽量使用功率小的工具，把影响尽量降到最小。随后她又向李女士告知了处理结果，并让她有事就找网格员，不要怕麻烦。

这事儿刚解决完，新城社区3号楼住户给她打电话。楼下的奶奶控诉楼上的住户在阳台晒拖把，水滴在衣物上，还把拖把伸出很远，就像盖在她头上，实在是晦气！楼上的阿姨理直气壮的说我晒的干拖把，不滴水，谁规定我不能晒拖把了！面对两个老人家的争论，这个90后的小姑娘丝毫不慌张，她分别与两位谈话，知道他们之前就一直有矛盾，这次是一个爆发点。她动之以情，晓之以理，顺利地化解了他们的心结。

小网格，体现大担当，居民网格这张“网”装满老百姓柴米油盐的琐碎事，记录着居民需求和期盼。王敏作为一名社区网格员，把居民的每件小事当做头等大事去做，以其全面的网格工作能力和突出的服务群众表现，守护着社区居民的幸福和社区的安宁。