为进一步践行便民、利民、为民服务理念，提高辖区居民满意度、幸福感，平邑县公安局努力提升服务水平，持续开展上门“办证”“送证”便民服务活动。

近日，城区派出所户籍民警接到群众电话求助，称其母亲王某英居民身份证丢失，因行动不便，无法到派出所办理身份证。民警得知情况后，立即携带办理身份证相关工具，赶到王某英家中为其现场采集证件照。拍照过程中民警耐心帮助老人调整姿势，顺利完成照片采集并及时上传办证信息，为群众解决了办证难题。

近日，丰阳派出所户籍民警为张大娘办理身份证时了解到，张大娘不识字且没有联系电话，家人也都在外地务工，随即在业务台账进行了标注。身份证制作完成后，民警立即为张大娘提供“送证上门”服务，将身份证送至张大娘手中。

近日，地方派出所户籍民警在分拣群众身份证时，发现辖区一位老人之前办理的身份证迟迟未领取。经了解，老人居住村庄地理位置偏远，年龄大，出行不便。民警遂送证上门，帮助老人解决实际困难问题。

下一步，平邑公安将持续了解辖区群众“急、难、愁、盼”等实际需求，不断深化户籍窗口便民服务措施，真正把“为民服务”落到实处，把群众“烦心事”办成“暖心事”。