近日，石都大道沿街商户吴先生反映其沿街商铺雨季返水严重，不仅影响到了附近居民的日常出行，而且还影响到了吴先生等沿街商户正常经营。“居民的事没有小事、大事一说，尽快解决就是最重要的。”住建局接到反映问题后立即联系市政公司、街道共同到现场查看情况，观察积水流向、询问周边商铺与居民……经过一系列的现场排查，发现返水是店铺的管道直接接入了排水渠，当排水渠雨水过大时，返流到了吴先生家中。

分析完原因后，住建局立即联系排水维修人员，现场制定解决方案，将排水管加长并引入石都大道新建管网中，目前已处理完毕，彻底解决了雨水返水的问题。9月2日，石都大道沿街商户吴先生为住建局排水处送来一面写着“热情服务暖人心 排忧解难见真情”的锦旗，对排水处表示感谢。

一面锦旗，承载着对住建局工作的肯定。县住建局将持续把群众需求放在首位，及时为群众排忧解难，用心用情为居民办实事，让居民群众真正感受到“管家式”的服务。