完善便民设施，优化服务环境。温水镇按照便利化、规范化、标准化的目标推进便民服务中心建设，科学设置咨询导引区、综合受理区、自主服务区、休息等候区、后台审批区等7个功能区域，根据服务需要统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公设备，以及方便群众的叫号机、自助机、座椅、报架、饮水机等便民设施，积极打造温馨舒适的服务环境。

梳理服务事项，优化办事流程。目前，镇级便民服务中心均可为居民提供社保、医保、劳动就业、工商办证等便民服务事项，30个便民服务站可受理残疾人服务、民政救助、老龄补贴等便民服务事项。为方便群众办事，镇村两级便民服务场所均配有统一公开目录清单及办事指南，明确申报材料、办理流程及办理时限等，让群众企业一目了然、明白办事。

开展帮办代办，优化服务质效。强化线下便民服务能力，形成“1+5+25”的镇村便民服务体系，构建了6个30分钟便民服务圈，实现了群众办事就近可办、多点可办。建立“我为群众办实事”帮办代办服务工作机制，组建了一支48人的帮办代办服务队伍，主要负责入村入户，为群众提供上门服务、代办事务，围绕民生重点工作，大力推进医保、社保服务的快办通办，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮代办服务。