12月13日，柏林镇12345平邑首发专题培训会召开。柏林镇党委副书记、镇长张军，二级主任科员赵亮出席会议。

会议分两个阶段进行，第一阶段会议邀请临涧镇党委副书记、政法委员迟广全分享临涧镇12345平邑首发工作经验。迟广全结合基层实际就如何做好12345工作，提升工单一次办好率、群众满意率和问题解决率提出了具体可行的操作办法和意见建议。

第二阶段会议对柏林镇近期12345平邑首发工作做了总结，部分热线办理成绩较差的工作区、村居做了表态发言。

会议要求，各业务科室、工作区、村要高度重视该项工作，把群众满意作为解决问题的出发点和落脚点，切实解决好群众的合理诉求；深刻剖析出现重办工单的原因与问题，集中力量攻坚克难，将重办工单尽早尽快消化；不断规范办理流程，切实增强办理人员的业务水平和能力素质，提升办理的质量和效率，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落。”