王方武委员：

您提出的“关于提高行政审批服务质量的建议”提案收悉。现答复如下：

一、严格依法依规审批。近年来，在市场主体登记领域，先后出台了《中华人民共和国市场主体登记管理条例》及《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》等法规规章，对市场主体登记提出了新的要求。我单位在办理市场主体登记业务，包括公司、企业、农民专业合作社、个体工商户等设立、变更、注销登记时，严格依据相关法律法规进行受理审查，不得人为增加材料、增设门槛。

二、切实提高服务质量。一是深化落实企业开办0.5个工作日办结一件事。通过改造提升企业服务专区，细化企业开办全流程责任分工，提供全程帮代办服务，进一步提高企业开办便利度，不断提高办事效率和办事体验，优化提升营商环境。二是保证政务服务高效便捷。突出“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”，落实首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，深化“一窗受理”改革、推进“双全双百”改革，在全市率先打造“肩并肩零距离”无差别帮办服务专区。优化三级政务服务能力，改造提升县级大厅、推进三级便民服务体系建设，标准化改造9个镇、标杆型改造提升5个镇街。同时，积极推进涉企服务事项集成化办理，设立一件事服务线上线下专区，完成“一件事集成服务”110项。三是持续推进全流程帮代办服务。通过成立40余人的“沂蒙红色帮代办队伍”，在政务服务大厅二楼东侧设置了“沂蒙红色帮代办专区”，为企业群众免费提供咨询服务、表格填写、委托代理等“保姆式”贴心服务。在“一门、一网、一次”改革的基础上，推出“一对一指导、手把手帮办、肩并肩服务”的“无柜台”政务服务新模式，极大地压减了审批时限，让“最后一公里”充满暖意。

三、落实困难群众救助保障标准动态调整机制，及时足额发放城乡低保、城乡特困救助保障金、免费电量款，保障困难群众基本生活。规范热线值守和事项办理程序，提升为民办事能力和服务态度，及时受理困难群众低保申请、投诉举报、政策咨询等事项，规范回应群众诉求，耐心解答疑问、解释救助政策，帮助解决困难问题。

下一步，我县将持续坚持问题导向、需求导向和目标导向，结合企业群众诉求，针对农民专业合作社退社难题，积极向省市争取试点，探索未参与经营的合作社成员简易退社机制，不断优化提升服务效能，推进政务服务事项减流程、提效率，把好事办实、实事办好，切实解决企业群众反映的问题和诉求。

希望您一如既往地关注支持行政审批服务工作，祝您工作顺利、万事如意。

平邑县行政审批服务局 平邑县民政局

平邑县人力资源和社会保障局 平邑县供销合作社联合社

2024年8月22日