5月31日，全县公安机关“12345·平邑首发”工作推进会议召开。县政府副县长、公安局长王法强出席会议并讲话，其他在家局领导班子成员，各派出所、局属各单位主要负责同志参加会议。

会议再次传达学习了市县关于12345政务服务热线办理工作要点，通报了各单位4月份热线工单办理情况，全面分析了热线工单办理过程中存在的问题不足，并就进一步做好12345热线工单办理工作，不断提升群众满意度进行部署要求。

会议强调，各单位要进一步统一思想、加压奋进，将思想和行动统一到市县部署要求上来，充分认识到做好12345政务服务热线办理工作是提高为民服务水平、创新社会治理、提升工作效率、推进规范执法的重要手段和有效途径，用情用心用力，设身处地为群众着想，确保群众合理诉求得到及时有效解决。一是思想认识再提高。各单位要将“12345·平邑首发”作为“一把手工程”落实，主要负责同志要亲自抓、亲自部署，及时跟进调度，切实发挥好热线“连心桥”作用，全力提升群众满意度。二是问题整改再强化。要坚持问题导向、结果导向，认真分析群众诉求办理现状，找准弱项短板，拧紧责任链条，切实整改工作中存在的思想认识有偏差、压力传导不到位、源头防范不得力、能力作风不过硬、沟通解释不彻底、宣传引导不深入等问题，持续改进工作作风，坚决杜绝小问题变大、大问题变砸。三是工作机制再优化。健全完善热线办理闭环工作机制，各单位要明确专人负责诉求办理工作，严格落实诉求办理时限以及群众联系机制要求，做到及时联系，规范答复，最大限度争取群众理解与支持。