根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《山东省政府信息公开办法》，特向社会公布中国人民银行平邑县支行2018年政府信息公开工作年度报告。

本报告由工作情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开和不予公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、工作存在的主要问题和改进情况、需要说明的事项以及《2018年平邑县政务公开工作要点》落实情况等八部分组成。本报告中数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。报告的电子版可在平邑县政府网站下载。如有疑问，请与中国人民银行平邑县支行联系（地址：平邑县板桥北路6号；邮编273300；电话：0539—4211941；传真：0539—4211941；电子邮箱：sdpyrh@ly.shandong.cn）。

第一部分：工作情况概述

2018年，中国人民银行平邑县支行深入贯彻落实国务院《条例》，《山东省政府信息公开办法》的有关规定，根据人民银行临沂市中心支行和县委、县政府工作部署，积极履行法定义务，进一步强化政府信息公开管理和培训，积极做好行政执法信息公示工作，不断深化综合服务大厅标准化建设，切实加强政府信息公开保密审查，履行政府信息公开义务，扎实推进信息公开工作。

一、制度建设情况

为确保政府信息全面、及时、规范、有效公开，我支行制定了政务主动公开制度、政务依申请公开制度、政务公开评议制度、政务公开责任追究制度、政务公开监督检查制度、政务公开信息信息报送管理办法、政务公开档案管理办法，为我支行顺利实施政府信息公开工作提供了制度保障。

为适应政府信息公开工作新形势，我支行对政府信息公开领导小组及其办事机构进行了调整，领导小组负责研究、部署全行信息公开工作，审批重大信息公开事项，对违反信息公开相关规定的部门、人员进行责任追究等重大事项。领导小组下设办公室，负责组织、协调有关部门对政府信息公开事项的审核，协调、督促业务科室主动或依申请公开信息，对支行有关科室以及县支行政府信息公开工作的监督、评议、检查，对违反政府信息公开有关规定的部门、人员提出责任追究建议等。

二、政府信息公开情况

我支行高度重视政府信息公开工作，依托县政府网站、新闻媒体、政务咨询电话、综合服务大厅四个平台，主动公开政府信息。

（一）依托政府网站平台，宣传央行职责。坚持“一事一审”、“先审查、后公开”原则发布行政许可事项及服务流程。2018年，平邑县支行累计在县政府网站发布政府政务信息公开工作年度报告、政务公开信息及政务信息公开指南、公共服务事项基本目录、征信查询地址变更等4条信息，发布“金融精准扶贫政策”宣传、“央行资金产业扶贫贷”工作推进座谈会等动态类政务公开信息11条。

（二）依托新闻媒体平台，推动政务公开深入开展。积极通过媒体等形式宣讲货币政策。一是加强金融知识宣传。充分利用3.15金融消费者权益日、9月份金融知识宣传月等对金融政策、反洗钱、支付结算、防范电信网络诈骗知识、征信管理知识、金融消费者权益保护等进行宣传，宣传普及金融知识，提高社会居民金融意识。二是加强新闻媒体信息反映。2018年向地方媒体及两办报送新闻稿件40余篇，充分发挥新闻宣传在政务信息公开、舆论引导、宣传普及金融知识等方面的积极作用。

（三）依托自有资源，拓宽政府信息公开渠道。在办公楼综合服务大厅安置了政务公开栏，及时公开信息。扎实做好来访、咨询服务。我支行通过县政府网站、综合服务大厅等公开了政务信息公开咨询电话，确保24小时畅通。全年共接受群众电话咨询300余人次，面对面与群众沟通，畅通群众利益诉求表达渠道，及时解决群众诉求，为群众排忧解难。严格落实行长接待日制度，全年组织了12次接待日活动，接待37人次，听取群众意见，了解金融政策实施情况，增进干群之间的理解、信任和感情。

（四）依托综合服务大厅，提升服务形象。平邑县支行依托“综合柜员制”“一次办好”等工作目标的开展和推进，平邑县支行进一步整合窗口服务职能，在营业室综合服务大厅实行窗口服务部门对外公开承诺、限时办结、一次性告之、首问负责制等制度，提升对外服务形象。

三、公开工作评议情况

我支行对具有行政许可或对外管理服务职能的“窗口”科室开展了民主评议活动。采取问卷调查的形式，针对“转变作风提高效能服务发展方面”的意见或建议，分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个档次。问卷发放对象涉及人民银行系统内员工、各金融机构和与人民银行有业务联系的部门以及社会监督员、部分管理服务对象等层面。共发出调查问卷100份，收回100份，综合满意率100%，促进服务质量的优化，增强规范操作的自觉性，提升基层央行良好的社会形象。

第二部分：主动公开政府信息情况

一、主动公开政府信息的主要内容

（一）中国人民银行平邑县支行的职能、领导分工及内设机构；

（二）中国人民银行平邑县支行的主要业务介绍，包括：货币信贷、金融稳定、支付结算、经理国库、人民币管理、征信管理、反洗钱管理、外汇管理等；

（三）中国人民银行实施的行政许可项目、程序、条件、期限和受理部门；

（四）中国人民银行平邑县支行制定的规划和指导性文件，主要有《贯彻落实稳健货币政策促进县域经济发展的指导意见》等；

（五）适合对外公开的平邑县月度金融统计数据；

（六）适合对外公开的货币政策执行、金融稳定、金融服务等专题报告，包括平邑县季度、年度金融运行情况报告；

（七）中国人民银行平邑县支行履行职责所产生的适合对外公开的有关业务信息，主要有：个人信用信息查询以及异议处理、凭证式国债销售、国家助学贷款、企业对外债权实行登记管理、出口收汇、电信缴费信息纳入征信信息等；

（八）中国人民银行的政务公开办公室联系方式和投诉方式；

（九）政务公开办事机构名称、办公地址、办公时间以及电话、传真、电子邮箱和其他联系方式；

（十）法律法规规定和中国人民银行认为应该主动公开的其他政务事项或信息。

二、信息公开方式

（一）县政府网站政务公开栏目。

（二）中国人民银行平邑县支行综合服务大厅。

第三部分：依申请公开、不予公开政府信息情况

（一）申请办理情况。2018年度我支行收到一份政务信息公开申请，我支行依法予以受理。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十一条规定，我支行对其出具《政务公开告知书》进行答复。

（二）不予公开信息情况。我支行建立了信息公开审查机制和程序，明确对于涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息；以及可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息等不予公开（法律另有规定的除外）。

第四部分：政府信息公开的收费及减免情况

2018年度我支行尚未向申请人就提供政府信息收取相关费用。

第五部分：申请行政复议、提起行政诉讼情况

2018年度我支行没有出现因政府信息公开当事人申请行政复议或行政诉讼的情况。

第六部分：工作存在的主要问题和改进情况

在政府信息公开工作中存在的主要问题是政府信息公开有时还不够及时。2018年重点做好以下几方面工作：一是进一步加强人民银行平邑县支行政府信息公开管理，提高政府信息发布的及时性，拓宽信息发布渠道，扩大信息受众。二是做好依申请政府信息公开工作，确实保护人民群众的知情权。

第七部分：需要说明的事项

公民、法人或其他组织需要向人民银行平邑县支行申请不予公开以外的政府信息，应当书面向中国人民银行平邑县支行办公室提出申请，联系电话：4211941。

第八部分：《2018年平邑县政务公开工作要点》落实情况

按照《2018年平邑县政务公开工作要点》的有关要求，我支行进一步加强政务公开工作力度，不断提升政务公开的质量和实效。一是加强学习，认真执行政府信息公开制度。认真学习县政府及上级行政务信息公开有关文件精神，组织政府信息公开工作领导小组学习《2018年平邑县政务公开工作要点》，将政府信息公开工作纳入全行工作的重点内容，并将任务落实到位。二是规范开展，努力提高政府信息公开质量。按照《要点》要求，主动、及时公开各类政务信息，内容涉及机构职能、领导分工、政策文件、业务工作、公开年报、公告公示、动态类信息等。三是结合实际，加强办事公开提升服务质效。指导农商行开展不动产和机动车抵押登记便民服务“一次办好”工作，开启便民“零跑腿、当场办”的银政服务新模式。持续深化综合柜员制改革、优化企业开户服务流程、公开服务承诺，打通“放管服”改革“最后一公里”。

中国人民银行平邑县支行

2019年2月19日