一、总体情况

2025年，我局信息公开工作认真落实中央、省、市、县工作部署要求，坚持以公开透明、公平公正为主线，以服务中心、方便群众为立足点，以促进权力公开透明运行和重点领域信息公开工作为重点，围绕中心、贴近民生、强化措施，依法、及时、准确地公开了相关政府信息，推进政府信息公开工作深入开展。

一、主动公开方面。2025年，平邑县医疗保障局围绕医保便民服务、政策宣传、医保基金监管等重点领域，持续加大主动公开力度，丰富公开形式，提升公开实效。在县政府门户网站、“平邑医保”微信公众号等平台累计发布各类信息400余条，积极开展医保干部进基层、医保政策进万家等活动，推动医保政策深入人心。

二、依申请公开工作方面。2025年我局未收到依申请公开，未收到政府信息公开的行政复议和行政诉讼。

三、政府信息管理方面。持续健全政务新媒体、政务公开及保密管理等制度体系，进一步压实政务公开工作组织领导责任，树牢信息公开保密工作底线思维，落实“谁提供、谁审核、谁负责”原则，从真实性、合法性、准确性、保密性等维度开展全流程审查，杜绝失泄密及不实信息传播。

四、平台建设方面。为提升政务透明度，我单位积极推进政府信息公开平台建设，明确公开范围，建立审查机制严格时限要求，确保信息准确、权威、完整和及时。以平邑县政府网站为核心平台，同步运用医保大厅电子屏、公告板等线下载体，构建线上线下联动的公开网络。建立“科室提供材料办公室审核统一发布”的流程机制，规范栏目设置、重整内容分类，提升平台规范化水平。安排专人负责平台维护，保障信息及时更新，回应群众查询需求。通过平台建设，有效保障了公众知情权和参与权，提升了政府工作的透明度和公信力。

五、监督保障方面。强化制度与组织双重保障，压实公开工作责任。成立政务公开工作领导小组，明确党组书记为第一责任人，分管领导具体负责，办公室专人经办、各科室分工配合的工作机制，严格落实“三审三校”制度，确保信息发布的规范性和严谨性。定期和不定期地开展政务信息公开监管督查工作，持续提升信息公开水平，确保政务公开工作规范、准确、及时。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局政务公开工作在制度建设、信息发布和平台管理等方面取得了一定成效，但对照新时代政务公开的新要求和群众对医保服务的新期待，仍存在一些差距和不足。主要体现在以下方面。

一是宣传方式较为传统，创新意识不够强。对短视频、等新媒体形式的运用不够深入，内容制作能力不足，传播效果有限。特别是在面向青年群体的宣传上，宣传吸引力和感染力有待进一步提升。二是政策解读的深度和广度仍显不足。解读内容多以文字说明为主，案例化、场景化、可视化的解读方式运用不够，导致部分政策专业性强、理解门槛高，群众对政策红利的感知度不深，获得感和满意度有待增强。三是政务公开的精细化水平仍需提高。信息发布的及时性、针对性和互动性有待加强，对群众关心的热点难点问题回应不够主动，政务公开与业务办理、便民服务的融合度还不够高。

下一步，我局将从以下几个方面持续发力，全面提升政务公开工作质效。一是加大政务公开力度，优化信息发布机制。坚持及时、准确、全面发布医保领域重要政策、重点工作进展和便民服务举措，确保群众知情权、参与权和监督权。二是强化政策宣传解读，提升群众理解度和获得感。通过图文、短视频、政策问答等多种形式，开展多角度、立体化解读，增加案例分析和场景演示，让群众看得懂、记得住、用得上。三是加强政务新媒体建设与运营管理。提升内容策划和制作能力，打造一批有影响力的品牌栏目，增强互动性和传播力，提高年轻群体的关注度和参与度。四是推进政务公开与医保服务深度融合。依托政务平台优化办事指南、业务流程和在线服务功能，让群众通过“指尖”就能获取信息、办理业务，实现政务公开从“能看”向“好用”转变。

六、其他需要报告的事项

（一）依申请公开信息处理费收费情况。我局未收取依申请公开信息处理费。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。2025年，我局严格落实公开工作要点，聚焦医保领域重点任务，主动公开参保缴费、待遇保障等政策。规范依申请公开办理，畅通线上互动渠道，及时回应群众关切。以标准化、数字化公开助力服务提质，切实提升群众获得感。

（三）本年度建议、提案办理情况。2025年平邑县医疗保障局共办理提案议案4件。

（四）在政务公开方面的创新情况。平邑县医疗保障局聚焦政务公开提质增效，线上升级微信公众号功能，开设“参保缴费”“异地就医备案”“医保药品目录查询”等专栏，以短视频、动漫等形式解读参保缴费、异地就医等政策。在政务大厅医保窗口、各镇街医保服务站点设置医保政策二维码查询台，推动公开服务向基层延伸。