近日，白彦镇召开“热线·首发”提质降量推进会议，镇党委书记武传中参加会议并讲话，强调要深刻认识首发工作提质降量的重要性，主动搜集群众急难愁盼、问题诉求，化解矛盾、促进和谐。镇全体班子成员，各工作区书记、相关部门负责人参加会议。

会议指出，12345政务服务热线是群众反映诉求最便捷的途径，是送上门来的群众工作，也是检验工作成效的重要标尺。2023年，全镇上下认真贯彻落实市委、市政府关于“热线·首发”工作的指示要求，完善制度机制，创新工作方法，热线工单办理质效持续提升，取得积极成效；但仍然存在重视程度不均、方法思路单一、重点领域攻坚未破题等问题。

会议强调，一是要认清形势，明确差距，增强“热线•首发”工作的紧迫感。我镇工单量大，办理质效不理想，降量提质工作面临巨大压力。各部门要研究治理措施，严格规范工作流程，提高工单办理的质量和效率。二是要数据赋能、精准分析，从海量数据中发现规律、分析逻辑关系、预判趋势，找准问题、提出建议，增强工作前瞻性、预见性和敏感性。从中研判趋势、态势和走势，找到解决问题的办法，做到对症下药、万事有解、万事优解。三是要优化机制，完善签批制度。由热线办牵头制定相关实施方案，提交党委会议研究实施。认真落实镇长签批工单，复杂疑难工单由党委书记亲自签批，每天召开热线工单调度会议，对化解情况进行调度分析，确保重复工单及时解决到位，“回头看”工单要严格落实班子成员“包单”，明确专人负责、专人调度。四是要思想认识再提高，牢固树立责任意识，相关部门务必要亲自亲为、带头示范，严格落实“第一责任人”责任，始终做到业务工作与热线工作一同安排、一同调度、一同推进，在处理疑难工单、棘手问题等方面，要冲在前、敢担当、做表率。对自身职责范围内的工作，要扛起责任、体现担当，不折不扣地完成。