5月11日，临沂市市场监督管理局党组书记、局长徐涛到平邑县地方镇调研热线工单提质降量工作，平邑县市场监管局党组书记、局长林国防陪同。

在地方市场监管所，徐涛首先听取了平邑县市场监管局和地方市场监管所热线工单办理情况，对平邑县市场监管局和地方市场监管所在投诉举报办理方面所做的工作和取得的成效给予充分肯定。

随后，徐涛与玉泉食品、辉煌食品、鲁冠食品等企业代表进行了座谈交流，听取企业对投诉举报办理和恶意索赔处理的意见和建议，并要求企业落实好食品安全主体责任，切实把好食品安全质量关，从源头上降低投诉举报数量。

徐涛强调，要多措并举，认真及时处理消费维权类投诉，对投诉举报精准甄别分类，定期对投诉举报的新情况、新问题进行分析研究，有针对性的对投诉举报数量较多的领域和企业开展专项监督检查。要会同热线办、公安、司法等部门共同探索恶意索赔惩戒力度，加大打击力度，切实减轻企业负担，落实各项优化营商环境政策。