为提升仲村镇热线首发工作的服务质量和效率，提升社会治理能力，确保群众诉求得到及时、有效的回应和解决，5月6日，仲村镇特别邀请兰陵县人民调解中心主任苗立义同志就热线首发工作进行了一场全面而深入的培训。镇党委书记孙勇主持会议，全体班子成员、副科级以上干部，工作区书记，部门负责人，各村两委干部、专职网格员参加会议。

会议开始，集体观看了关于苗立义调解化解矛盾的焦点访谈视频，随后苗立义通过讲解自身调解的实例，对基层几种常见的纠纷矛盾如何调解进行了授课。一要强化排查化解，第一时间将矛盾纠纷化解在基层和初始阶段，避免了矛盾纠纷进入行政、司法渠道；二要注重方法技巧，提升“有解思维”，突发性的事情连夜处置，提升调解水平，从源头上减少不和谐因素，防止矛盾激化、升级，有利于正确处理人民内部矛盾、促进社会和谐稳定；三是将荀子“隆礼重法思想”融入到调解实际，深入了解群众诉求，注入感情，抓住现场时机随机应变。

苗立义强调，首发创立的初衷是要树立为民的情怀，把老百姓的事情放在心里，用心去工作，用心去对待群众，为民情怀就是万事有解的钥匙，要充分发挥人民调解作用，全力维护社会稳定。

会后，各村分别开展讨论会，就下一步如何转变工作方向开展讨论发言，交流从培训中学习到的方法。大家纷纷表示，苗立义主任的讲解对提升他们的业务能力和服务水平具有重要指导意义，对热线首发工作有了更深刻的理解和认识。

此次培训为仲村镇下一步的热线办理工作明确了思路，增强了热线办理的信心，仲村镇将持续提升12345“热线·首发”工作水平，更加有力有效解决群众诉求，切实提高热线办理质效，全面提高基层治理水平。