今年以来，地方镇深入开展政务服务“标准化、规范化、便利化、创新化”四大提升行动，不断提升群众获得感和满意度，为办事群众带来更加优质高效的服务体验。

坚持以群众需求为导向，深入推进政务公开标准化规范化工作。在便民服务中心设立政务公开专区，该专区位置醒目、标识清楚，开放政务公开体验区和政府信息公开查阅点，丰富了政府信息和政务服务事项公开方式，便捷化提供信息公开申请登记表、办事咨询答复、意见箱等服务，提高了办事群众的满意度。

大力推行“网格+代办”，畅通服务群众“最后一米”。根据工作实际，完善便民服务“网格+代办”工作机制，通过公开人社、医保、民政、残联等多项可办事项清单，在便民服务中心随处可见帮代办人员在为来办事群众和企业负责人提供服务，尤其针对老年人，独居孤寡老人、残障失能居民等特殊群体，创新推出代办机制，由代办员上门提供代办帮办服务，让群众“人在网中行、事在格中办”，实现政务服务“有事就找网格员，办事就在家门口”。

开展“政策宣讲”志愿服务，把利民政策送到群众手中。为不断满足群众需求，提供更加周到的惠民服务，便民服务中心定期开展“政策宣讲”活动，将退役军人、帮办代办、民政、医保、卫生健康等与群众生活息息相关的窗口搬出大厅。通过设置咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场办理等方式向群众开展政策宣讲，不断提高民生政策知晓率。