近日，平邑县医保局经办窗口受到办事群众班先生的表扬，感谢工作人员主动靠前服务，事事为群众着想。

据悉，班先生是泗水县退休职工，班先生母亲在平邑工作并退休。近日，班先生专程从泗水县赶到平邑县为其母亲补办社保卡，来到平邑县政务服务中心已经中午13时，在医保“不打烊”窗口咨询完社保卡应到哪个部门办理后，随口说道：“我母亲现在已经卧床不能自理了。”工作人员听到后，敏感的觉察到班先生母亲是不是可以申请长护险呢？于是主动和班先生交流，进一步了解班先生母亲身体失能状况，详细的向班先生介绍了长护险政策及申请流程。同时根据班先生母亲长期在泗水县居住的情况，工作人员向班先生解答了长期异地就医政策并为老人即时完成办理。班先生被工作人员事事为群众着想的服务态度感动。7月20日，班先生到医保窗口为其母亲申请长护险待遇，再次对工作人员表示感谢。“给母亲办理长护险后，每天可以领到护理补贴40元，办理长期异地就医后，报销比列又提高5%，医保政策真是好！平邑县医保局工作人员的靠前服务、主动服务让我特别感动，让我感受到了政府部门优良的服务作风，沂蒙山区人民优秀的人文素质，为我的母亲曾在这片红色土地工作过感到自豪！”班先生的表扬是对平邑县医保局工作的激励。平邑县医保局将继续把群众需求放在首位，用心用情为民服务，不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。