为进一步提升服务层次和质量，强化队伍建设，完善基础管理，平邑县劳动和社会保障局农村养老保险大厅立足于“服务是唯一产品”的理念，对大厅工作人员日常行为加强了考核，提高了文明服务各项标准，细化了考核要求。大厅工作人员从思想上自觉加深对加强管理意义的认识，行动上认真配合考核管理，全方位的展示出了农村养老保险服务的新形象。
一是强化了上岗考核。每天的早晨8点20分，所有工作人员服装整齐，精神饱满做好了工作准备。未出现一次迟到岗或早离岗现象。
二是规范了工作环境。大厅窗口工作台整洁有序，桌面摆放规范，工作时间服务窗口无空岗现象。
三是加强了服务监督。全面实行了首问负责制、一次性告知、服务监督卡等制度，大厅工作人员笑容满面地为办事单位和人员群众解答问题搞好服务，窗口服务满意率大大提高。 |