近年来,平邑县劳动和社会保障局高度重视信访维稳工作，确立了“抓劳动保障必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解决处理群众信访问题，创造性地开展工作，真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了集体访、越级访、重复访的发生，受理信访问题做到了件件有着落，事事有回音。坚持把住五道关口,力争处理好每一件信访问题，使信访工作上新台阶。
一是严把登记受理关。接待是信访处理的第一环节，这个环节的好坏将直接关系到整个劳动保障信访案件处理的效果。在受理群众来信、来访、来电时,信访作人员摸索出了“先消气，后交心，再疏导”的三步工作法，以“文明、高效、优质”的服务对待每一位投诉人，坚持做到进门有热心，听诉有耐心，解决总是有诚心。
二是严把分流交办关。对各类信访件严格按照《信访条例》规定进行处理，坚持“分级负责，责任到人”的原则，由信访记录人员统一将转办件进行编号，办理转办手续并将责任科室办理，科室再按排具体人员进行处理。在整个转交过程本着高效快速的原则，决不允许推诿扯皮现象发生，争取更快，更好的解决好每一个投诉。
三是严把督查督办关。信访工作人员负责将信访件将由分管领导阅批，按照“转给谁就由谁负责”的原则，采取受理呈办单转交等形式进行督办，要求办案人员严格按照国家的法律法规办案，同时,对重点，难点、热点投诉，都要有一名领导抓，并随时对自己所分管的包案进行督查、督办。
四是严把善后关。结案是所有信访件是否处理得当，是否能引起投诉越级上访的转拆点，同时也是案件的当事人的合法利益能否得到妥善解决的关系环节。
五是严把案卷归档关。在整个案件处理完以后，由专人进行认真检查再进行归档，对发现差错做到早弥补、早纠正，防止带问题案卷归入档案。
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