今年以来，平邑县民政局针对社会不稳定因素增多，信访工作任务重、难度大、要求高的实际，确立了四项工作措施，收到较好效果。
一是强化领导责任制。局领导班子和主管信访工作的同志把信访工作抓在手上，主动分析信访形势，研究工作对策，协调解决疑难信访问题。局其他领导班子成员也都认真落实“一岗双责”制度，亲自包案处理分管业务范围内的重大信访问题，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任制。
二是注重初访结案率。对群众初信初访反映的每一个问题，信访办和双拥办都尽快给予调查落实，做到不推不拖，有些信访问题一时解决不了，也向群众讲明情况，取得群众的理解，努力提高初信初访的一次性结案率和结服率。
三是开展集中清理活动。为更好地解决久拖未决的信访积案和信访热点难点问题，确定每年的1月份和10月份为信访积案集中清理活动月，将信访问题由局领导包案分别联系有关乡镇或部门，做到明确责任单位和责任人，加强办案力量，形成工作合力，妥善解决老大难案件，已从根本上减少“三访”问题的发生。
四是开通信访“绿色通道”。在全面落实人民来信“三见面”制度的基础上，本着“要事要办、特事特办、急事急办、快督快结”的原则，及时严格筛信件，进入“绿色通道”，快捷办理，使群众重要紧急来信、联名信、带有政策性、倾向性和全局性的来信得到及时有效处理，避免转化成上访。
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