平邑县政务大厅简报第11期

　　　第11期

平邑县行政审批服务中心　　 二00八年八月一日

政务大厅各窗口7月份事项办理情况

　　审批窗口事项办理情况：七月份收件989件（累计8729件），其中，即办件0件；承诺件785件，办结762件；上报件196件，办结196件；补办件5件；退回件3件。工商局、住房公积金、林业局、房管局、卫生监督所等窗口办件数量较多。

　　服务中介窗口业务办理情况：七月份办理服务中介业务1540件（累计10937件），累计接待咨询业务628件。其中网通公司、房产评估、奥德燃气、工商事务所等窗口业务办理数量较多。

行政审批服务中心深入开展优质高效服务活动

积极推进全县重点项目建设70天会战

　　7月23日全县加快重点项目建设进度动员会议召开以后，行政审批服务中心高度重视，迅速行动。当天下午，中心即召开班子成员会和窗口负责人会议，传达学习了县委、县政府《关于开展全县重点项目建设70天会战活动的通知》、《平邑县重点建设项目管理办法》、《关于进一步优化投资环境扩大招商引资的意见》等文件，明确县委、县政府在重点项目、招商引资项目方面的优惠政策及一些具体地奖惩措施。决定在中心深入开展优质高效服务活动，积极推进全县重点项目建设70天会战。中心孙腾霄主任就如何开展优质高效服务活动，以积极的姿态和优质高效的服务配合全县重点项目建设70天会战活动的开展提出了明确的要求：

　　一、加强组织领导，强化督办考核。为使中心在重点项目建设70天会战活动中更好地发挥职能作用，行政审批服务中心成立了70天会战重点项目建设协调服务办公室。由孙腾霄同志担任主任，陈利平、王志峰同志任副主任，各窗口负责人及中心科室负责人任成员，具体负责对重点项目在中心办理事项的协调、服务等项工作。

　　驻中心的行政效能监察室和中心督办考核科加大督办考核力度。中心决定由中心分管主任带领相关科室负责人不定时进行现场督察，如发现问题，将按照《中心量化考核办法》严肃处理。对因不作为、乱作为影响重点项目推进的，除按照量化考核办法进行考评外，在全县范围内通报批评并建议单位给予处理，情节严重的，严格按照平发[2007]62号文件进行处理。

　　二、强化服务意识，提高工作效率。要求各科室、各窗口要切实把服务于重点项目建设70天会战活动作为当前工作的头等大事，深入开展优质服务活动，进一步加强作风建设，比服务，比效率，比贡献。一是实行总台报告制度，凡会战活动范围内的重点项目到总台登记办理业务，总台值班人员要第一时间向中心70天会战重点项目建设协调服务办公室报告，由协调服务办公室派专人靠上搞好协调服务，加快办理速度。二是重点项目一律进入绿色通道，由发改局牵头办理。中心各科室、各窗口密切配合，按照特事特办的原则，服从绿色通道办公室的调度、安排，及时为项目办理各种审批手续，加快审批时限。凡涉及到会战活动范围内的重点项目，各窗口必须进一步减少审批环节，缩短办结时限，承诺办结时限要比法定时限缩短40%以上。三是各窗口要加强与原单位的沟通和衔接，特别要把重点项目所享受优惠政策、最低收费标准、提速要求等向原单位解释清楚，并调度、督促流转于单位内部科室的业务尽快办理。服务中介窗口也要按照所服务的内容，周到、快速地搞好服务。四是各窗口间要加强协调配合，联动服务，相互提醒，尽量缩短办结时间，主动、热情、优质、高效地为重点项目搞好服务。五是中心全体人员都要以这次活动的开展为契机，进一步加强学习，特别要学习落实好中心考勤、业务办理、行为规范、集体活动、计算机管理量化考核管理办法以及窗口投诉处理办法等规章制度，进一步提高业务水平和工作能力。六是深入开展为期一周的“提高行政效能”查摆活动。活动中，大厅全体人员都要立足自身职责和各自实际，认真查找工作中存在的突出问题，特别是在优化发展环境、提高行政效能方面还有哪些工作做得不够到位，下一步应当怎样做。全体人员都要认真撰写心得体会，制定落实整改措施。中心将加大行政效能的监察落实力度，结合群众举报和投诉，认真查办违规违纪行为。通过活动的开展，力求在规范服务上有新的突破，在提高效率上有新的进展。

　　三、不折不扣地执行好县委、县政府有关优惠政策。对县委、县政府出台的优惠政策，各窗口工作人员一定要认真学习，深入领会，特别要明了项目的优惠范围和幅度。各窗口要与本单位一起研究好落实优惠政策的具体程序、措施。凡是在中心办理的涉及优惠的重点项目、招商引资项目事项，由窗口报告本单位，研究具体落实措施，书面通知审批中心，由审批中心有关科室更改软件设置。任何窗口都不得擅自设立收费项目、不按标准收费或搭车收费，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃拿卡要。项目建设中乱收费、收费不合理等行为遭到投诉的，中心将严格实行责任追究。

【简讯】

　　△热情服务,高效办理, 工商局窗口以实际行动支持配合“全县重点项目建设70天会战活动”。 该窗口负责全县2500多家企业的登记管理，在业务量大、办事群众多的情况下，工作人员加班加点、早出晚归，上半年，为各类企业年检2200余件，变更、设立登记1908件次。在招商引资、重点项目上，简化登记注册和年检手续，缩短办事时限，派专人负责，跟踪服务，受到了广大企业的一致好评。

附： 7月份各窗口业务办理情况通报表

附件：

2008年7月份政务大厅事项办理情况通报
窗口	收件	办件			服务中介窗口	收件	办件
		办结	补正	退回
工商局	301	298	0	1	网通公司	594	594
住房公积金	195	195	0	0	房产评估	329	329
林业局	160	160	0	0	奥德燃气	268	268
房管局	106	106	0	0	工商事务所	266	266
卫生监督所	52	52	0	0	自来水公司	45	45
国土局	50	35	0	0	展易网络	16	16
农业局	43	42	0	1	工商综合服务	10	10
建设局	24	24	0	0	企业登记代理	6	6
国税局	17	17	0	0	供电公司	6	6
地税局	16	15	0	1
药监局	9	7	0	0
安监局	8	8	0	0
环保局	7	1	2	0
外经贸局	1	1	0	0
交通局	0	0	0	0
人防办	0	0	0	0
财政局	0	0	0	0
水利局	0	0	0	0
合计	989	961	2	3	合计	1540	1540