10月7日，全县群众满意度提升暨“热线·首发”工作推进会议召开。会议传达学习全市基本公共服务群众满意度提升暨“热线·首发”工作推进会和全市群众满意度提升工作调度推进会精神，研判形势、压实责任、明确措施，安排部署下步工作。县委书记郑戏元出席并讲话，县委副书记、县长王玉东主持，县领导孙伟、陈成才、任大鹏等与会。

郑戏元指出，群众满意度直接反映民声民意，是衡量各级各部门工作成效的“睛雨表”。提升群众满意度，既关乎民生，又关乎政治，这是贯彻落实习近平总书记提出的坚持以人民为中心发展思想的具体体现，是践行初心和使命的必然要求，也是实现全县经济社会高质量发展的重要任务。各级各责任部门要引起高度重视，真正把这项工作作为“一把手”工程，全力靠上、统筹推进，真正打好这场攻坚战、翻身仗。

郑戏元要求，要明确目标，按照全省“保60争40”、全市“保5争4”的总目标，发扬“事争一流、唯旗是夺”的精神，攻坚克难、奋勇争先。要强化措施，在重点办好民生实事、抓好问题整改、开展遍访行动、做好宣传引导、压实工作责任等五个方面内容发力赶超。要对今年实施的民生项目全面开展“回头看”，解决好前期摸排的六大领域、镇街193个问题，开展好“村党支部书记遍访”、“辖区民警遍访”和重点领域遍访行动。

郑戏元强调，要提高做好“12345·平邑首发”工作的主观能动性，切实压实“一把手”责任。要聚焦12345首发一次办好、问题解决、群众满意、重办化解的“四项核心任务”，确保一次办好率达到80%、解决率达到94%、满意率达到95%、重办化解率达到80%的目标化管理要求。要树牢有解思维抓化解，持续深入抓重办工单化解，动态开展重办工单化解攻坚。

郑戏元强调，群众满意度和“热线·首发”办理工作既是一项政治任务，更是实实在在的民心工程。要切实扛牢责任、加压奋进，锚定目标、再接再厉，确保高质高效推动群众满意度和“热线·首发”工作再上新水平。